Upozornění: Váš prohlížeč nepřijímá cookies. Pro uložení zboží do košíku a objednání zboží musíte cookies povolit.
Práva a povinnosti prodejce:

1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do pěti pracovních dnů od přijetí objednávky; v případě platby předem na účet do pěti pracovních dnů od přijetí platby. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

2. Vrácení zboží  při použití prostředků komunikace na dálku (nákup přes e-shop)

Dodržení 14denní lhůty.
Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu
odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem
(např. převezme-li si zákazník zboží v pátek, doba pro odstoupení se počítá od soboty včetně).
Zaslání peněz zasíláme v zákonné lhůtě do třiceti kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.

Doporučujeme vrátit zboží v nepoškozeném obalu.
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má Mr.Sládek s.r.o. ze zákona právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány
a započteny s částkou za vrácené zboží.
Je možné vrátit zboží i opotřebené a se známkami užívání, ovšem je nutné počítat s náklady na uvedení zboží do původního stavu.
Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží (§ 53,odst.10)

Vrácení zboží nebude akceptováno v těchto případech :
1.zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
2.zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

3. Prodávající se zavazuje osobní údaje které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.

Práva a povinnosti nakupujícího:

1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

2. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.

3. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

4. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené.

5. Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené.
.........................................................................................

Reklamační řád :

1.Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.


2.Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.


3.K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

4.Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Prodejce si vyhrazuje právo u některých vybraných produktů a objednávek Požadovat platbu předem oproti Proforma faktuře.
.........................................................................................
Dodací podmínky :
Přepravní služba DPD.

Platba bankovním převodem (předem na účet) - po přijetí platby na náš bankovní účet bude zboží odesláno. Dodání následující pracovní den. Cena poštovné+balné balíku do 30 kg váhy je 120,- Kč.
Pro více balíků je sazba - počet balíků X 120,- Kč.

Platba dobírkou - zboží bude odesláno dobírkou , což znamená, že platba se provádí při převzetí zboží. Cena poštovné + balné balíku do 30 kg je 150,- Kč.
U vybraného zboží jako jsou nádoby fy Bielmeier a fermentační nádoby o obsahu 28 litrů a více  se toto zboží zasílá jako jeden samostatný balík.
Z důvodu obsahu či velikosti není možné další objednané zboží k tomuto přibalovat.  Každý další balík X 150,- Kč.

DPD - SLOVENSKO:
Platba bankovním převodem (předem na účet) - po přijetí platby na náš bankovní účet bude zboží odesláno. Odeslání následující pracovní den.
Cena poštovné+balné balíku do 25 kg váhy je 590,- Kč.
Pro více balíků je sazba - počet balíků X 590,- Kč. v ceně je pojistka a mýtné.
........................................................................................

3. Osobní odběr.

Zboží je možno po objednání převzít  na adrese :

Hlavní 12  (odběrní místo - ne prodejna)
(modrý dům pod Restaurací Horakůvka)
739 34 Šenov

5.Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace

6. fa Mr. Sládek s.r.o. si vyhrazuje právo informovat zákazníka telefonicky nebo e-mailem o rozdělení jeho

    objednávky do více balíků a případné navýšení ceny a to v případě, že obsah objednávky nebude možné

    zabalit tak, aby vyhovoval podmínkám dopravce. Informace bude zákazníkovi předána před expedicí a tato bude

    provedena až po schválení výše uvedeného navýšení zákazníkem.

7.Pokud si zákazník objednává jakoukoliv kvasnou nádobu a k tomu v objednávce další zboží za jednu doběrečnou cenu,

   v takovém případě je třeba počítat s tím, že případná reklamace poškozené fermentační nádoby či zboží v ní, nebude 

   případná reklamace škody kladně vyřízena.